対策を増やす前に、仕事の背景を確かめる。
説明資料の作り直し、研修、システム化。方法を決めて進める前に、誰の何を変えたいのか、その方法で変わると考えた理由を、依頼者と担当者で確かめるガイドです。直近の一件をもとに、事実と見立て、行動が続く条件、別の説明を照合し、次に調べることと担当・時間・判断の範囲を整理します。
読む前に、使い道を確かめる。
- こんなときに使う
- 研修やシステム化などの対策を進める前に、何を変えたいのか、なぜその方法なのかを依頼者と確かめたいとき。
- ここで分かること
- 直近の一件から事実と見立てを分け、次に調べること、担当、時間、判断の範囲を整理する視点。
- 最初に確かめる一つ
- 完成させるものとは別に、誰の仕事や暮らしに、どんな変化を起こしたいですか。
自分の仕事で、確かめ直すこと。
- 完成させるものとは別に、誰の仕事や暮らしに、どんな変化を起こしたいですか。
- 直近の一件で確認できた事実と、方法を選んだ理由としての見立ては何ですか。
- 時間・情報・役割・権限・評価のうち、今の行動を続けやすくしている条件は何ですか。
- 別の説明や異なる結果になった場面と比べ、何が分かれば問題の捉え方や方法を見直しますか。
- 次に誰と何を確かめ、調べる時間や判断の範囲を誰が用意しますか。
最近の具体的な仕事を思い浮かべ、必要な問いから考えてみてください。
図解で見る。
関連する考え方。
読んだことを、仕事の一件へ
この資料を、自分の仕事で試す。
最近の具体的な一件を選び、分かっていることと未確認のことを分けます。実践室で、次に確かめる一つを整理できます。
別タブで開きます。確認メモをPDFに保存できます。
次に読む資料
資料ごとの役割と、読む理由から選べます。
部門や取引先をまたぐ仕事まで確かめたいときこの資料を読む理由
仕事の背景を、価値が届くまでたどる。
顧客への約束から準備・提供・利用までをたどり、確認や変更が重なる背景を考えます。
解説と資料を見る資料の位置づけ・適用範囲を読む
バリューチェーンに関する公開資料と当社の先行実践資料を参照した実践提案です。部門や企業をまたぐ仕事を、関係者の記録と実際の反応から見直します。図解の場面は説明用の例であり、本ガイドの利用効果を検証した研究報告ではありません。職場の権限・契約・仕事の条件に合わせて使います。
依頼と受け取りの理解を照合するこの資料を読む理由
同じ話を聞いたのに、見えている仕事が違う。
同じ説明から見えている目的・範囲・判断が違うとき、双方の理解を具体的な仕事に戻して確かめます。
既公表資料・参照研究に基づく実務解説
解説と資料を見る問いに含まれる前提を見直すこの資料を読む理由
その問いは何を前提にしているのか。
相手の姿勢や能力を原因と決める前に、問いの根拠と仕事の条件を確かめます。
研究文献20件を参照した実務解説・実践提案（職場例は架空）
解説と資料を見るまだ届けていない価値を探るこの資料を読む理由
観察から、新しい価値を探る。
背景を確かめた結果から、相手の使い方や望みに合う新しい役立ち方を考えます。
相手の使われ方から提供する価値を考え直す実践提案です。3Mの開発史と当社の実践記録を手がかりに整理しています。営業・開発での進め方全体の効果を測定した報告ではありません。
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