顧客を理解し、提案と導入を支える
はじめてのアート思考。
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身近な仕事で『分かっていたつもり』のことを、相手や現場と確かめ直す入門資料です。提案が採用されなかった架空例を手がかりに、今の理解を形にして返答を受け、自分の見方と次の問いを育てる過程を説明。背景研究と適用範囲も紹介します。
読む前に、使い道を確かめる。
- こんなときに使う
- 身近な仕事で「分かっていたつもり」を、相手や現場で確かめ直したいとき。
- ここで分かること
- 理解を形にして返答を受け、自分の見方と次の問いを育てるアート思考の入口。
- 最初に確かめる一つ
- その仕事で、何を確認済みだと考えていたか。
自分の仕事で、確かめ直すこと。
- その仕事で、何を確認済みだと考えていたか。
- 相手の返答を、自分の推測だけで説明していないか。
- 今の理解を相手と確かめるなら、何を見せるか。
最近の具体的な仕事を思い浮かべ、必要な問いから考えてみてください。
図解で見る。
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読んだことを、仕事の一件へ
この資料を、自分の仕事で試す。
最近の具体的な一件を選び、分かっていることと未確認のことを分けます。実践室で、次に確かめる一つを整理できます。
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