顧客を理解し、提案と導入を支える
提案を磨く前に、相手の何を見ていたか。
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顧客を理解しようとしたことと、相手の仕事や暮らしを具体的に説明できることを分けて確かめます。途中の図や文章で理解を照合し、返答から問題の見方や実現したい状態を見直す提案。新しい可能性を実行へ移す際の条件と責任も扱います。
読む前に、使い道を確かめる。
- こんなときに使う
- 提案を磨く前に、顧客の仕事や暮らしをどこまで確かめたか見直すとき。
- ここで分かること
- 途中の図や文章で理解を照らし、返答から問題の見方・望む状態・実行の条件を更新する方法。
- 最初に確かめる一つ
- 今回の相手について、実際に確認したことは何か。
自分の仕事で、確かめ直すこと。
- 今回の相手について、実際に確認したことは何か。
- 相手は提案を受け取った先で、何をするのか。
- 新しい話を聞いて、自分の問題の見方は変わったか。
最近の具体的な仕事を思い浮かべ、必要な問いから考えてみてください。
図解で見る。
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読んだことを、仕事の一件へ
この資料を、自分の仕事で試す。
最近の具体的な一件を選び、分かっていることと未確認のことを分けます。実践室で、次に確かめる一つを整理できます。
別タブで開きます。確認メモをPDFに保存できます。
この困りごとから読むなら。
提案を整えても、相手の反応が変わらない。最初の資料から、読む理由と順序を見る事業を見直す最初の資料から、読む理由と順序を見る次に読む資料
資料ごとの役割と、読む理由から選べます。
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