依頼・相談・引き継ぎを進める

頼まれた仕事は、何を解決するためのものか。

依頼の目的を聞くだけでなく、依頼者が想定した原因も、実際の記録や利用場面に照らして確かめます。問い合わせ対策の例から、説明があることと使う人が判断できることを分け、新たに分かった事実に応じて、必要な成果物や確認範囲を相談し直します。

読む前に、使い道を確かめる。

こんなときに使う
頼まれた作業を始める前に、解決したいことと想定された原因を確かめるとき。
ここで分かること
依頼者の想定を記録や利用場面に照らし、必要な成果物と確認範囲を相談し直す進め方。
最初に確かめる一つ
頼まれた作業で、誰のどんな状態を変えたいと考えていますか?

自分の仕事で、確かめ直すこと。

  • 頼まれた作業で、誰のどんな状態を変えたいと考えていますか?
  • 依頼者の原因の想定を支える記録や実際の場面を見ましたか?
  • 確認した事実から、成果物や担当範囲を相談し直す必要はありますか?

最近の具体的な仕事を思い浮かべ、必要な問いから考えてみてください。

図解で見る。

頼まれた仕事は、何を解決するためのものか。の公開図解
図解を大きく見る出典:リクエスト株式会社の公開リリース

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この資料を、自分の仕事で試す。

最近の具体的な一件を選び、分かっていることと未確認のことを分けます。実践室で、次に確かめる一つを整理できます。

別タブで開きます。確認メモをPDFに保存できます。

次に読む資料

資料ごとの役割と、読む理由から選べます。

  1. 入門仕事で見直すことを具体化する

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    身近な仕事で『分かっていたつもり』のことを、相手や現場と確かめ直す入門資料です。

    入門向け実践提案・学術補論

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  2. 関連する実務解説仕事の完了条件を確かめる

    AIへの入力と、仕事の完了条件。

    比較資料づくりの例で、提出できたことと、受け手が必要な判断をできることをつなげます。

    先行研究と実務上の仮説を区別した図解実践ガイド

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  3. 関連する実務解説参照研究と実務への提案を読む

    何を確かめればよいかを、自分で見つける。

    教わった問いを繰り返すだけでなく、今回の相手や目的、判断条件の違いから、必要な確認を選び直します。

    学習支援と生成AI利用の文献を参考にした実務提案

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たとえば、こんな仕事の場面からご相談いただけます。

  • 育成・任せ方本人に任せる判断と、上司の支援を見直したい。
  • AIを使う仕事生成した資料や返信を、仕事で使う前に確かめたい。
  • 仕事の受け渡し手戻りや確認待ちが生まれる条件を見直したい。

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