仕事の見方を深める、関連する外部研究

分野や、気になる言葉から。

経験から学ぶ

8本

行動した結果や相手の反応を見直し、助言と経験を次の仕事へ生かすための条件を扱う研究です。

メタ分析・理論提案1996年

何をどう伝えるかで、フィードバックの働きが変わる

フィードバックは平均では成績を改善したが、悪化した介入も相当数あった。課題から離れて自己に注意を向ける伝え方では、有効性が低くなる傾向が示された。

このページとの接点

相手の人物評価よりも、どの行動のどの結果を確かめ、次に何を変えられるかが分かる相談・報告を考える根拠になる。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: フィードバック介入に関する607の効果量、23,663件の観測を統合し、注意の向き先などによる違いを分析した。
読み取れる範囲: 研究の課題や伝え方は多様であり、特定の言葉遣いを変えるだけで全場面の成績が改善するとはいえない。

Avraham N. Kluger; Angelo DeNisi (1996). The Effects of Feedback Interventions on Performance: A Historical Review, a Meta-Analysis, and a Preliminary Feedback Intervention Theory

Psychological Bulletin, 119(2), 254–284

DOI: 10.1037/0033-2909.119.2.254

実験研究（2研究）2009年

助言と振り返りを組み合わせて学ぶ

フィードバックを受けた後に具体的な行動例を考えて書く条件は、フィードバックだけの条件より成績の改善が大きかった。フィードバックを伴わない振り返りだけでは改善しなかった。

このページとの接点

助言を受けて終わらず、試した結果を見直して次の相談へ持ち込む流れと接点がある。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 計640人と488人が参加した二つの研究で、ウェブ上の仕事シミュレーションについて、フィードバックと振り返りの組み合わせを比較した。
読み取れる範囲: 仕事のシミュレーションでの結果であり、振り返りに取り組む度合いや本人の学習志向によっても働き方が異なる。

Frederik Anseel; Filip Lievens; Eveline Schollaert (2009). Reflection as a strategy to enhance task performance after feedback

Organizational Behavior and Human Decision Processes, 110(1), 23–35

DOI: 10.1016/j.obhdp.2009.05.003

メタ分析2013年

仕事の後に、要点をそろえて振り返る

行動後に経験を検討する振り返りは、平均するとその後の成績を高めた。目的と振り返り内容の対応、進め方の構造や支援が有効性に関わっていた。

このページとの接点

仕事の目的、実際の行動、相手の反応、次に変えることを短くそろえて確かめる構成に結びつく。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 実務・シミュレーション、医療・非医療、個人・チームを含む46標本、計2,136人の振り返りの効果を統合した。
読み取れる範囲: 場面や評価方法が異なる研究の平均であり、職場で振り返るだけで一律の改善率が得られると示したものではない。

Scott I. Tannenbaum; Christopher P. Cerasoli (2013). Do Team and Individual Debriefs Enhance Performance? A Meta-Analysis

Human Factors, 55(1), 231–245

DOI: 10.1177/0018720812448394

準実地実験2005年

うまくいった経験の理由も確かめる

成功と失敗の両方を振り返った群は、失敗だけを振り返った群より、その後の成績が改善した。成功した出来事についての理解も、繰り返しの検討を通じて豊かになった。

このページとの接点

問題点だけでなく、相手の仕事が進んだときに何が役立ったかも残し、次の仕事で使える条件を捉えることにつながる。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 兵士の継続的なナビゲーション演習で、失敗だけを振り返る場合と、成功・失敗の両方を振り返る場合を比べた。
読み取れる範囲: 軍の特定の演習を用いた準実験であり、一般の営業・企画・管理の仕事にそのまま同じ効果を見込むことはできない。

Shmuel Ellis; Inbar Davidi (2005). After-Event Reviews: Drawing Lessons From Successful and Failed Experience

Journal of Applied Psychology, 90(5), 857–871

DOI: 10.1037/0021-9010.90.5.857

メタ分析2008年

試行中の誤りを、次の対応に生かす

試して誤りを学習に使う訓練は、平均すると技能の獲得や転移に有効だった。特に、練習と構造の異なる新しい課題への対応で利点が大きかった。

このページとの接点

決められる範囲や支援を確保して小さく試し、予想と違う反応を次の判断の材料にする考え方とつながる。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 試行と誤りからの学習を促す訓練について、24研究、計2,183人を対象に、誤りを避ける手順中心の訓練などと比較した。
読み取れる範囲: 学習用に設けた試行場面の研究であり、実務の重大な損害につながる誤りを推奨するものではない。

Nina Keith; Michael Frese (2008). Effectiveness of error management training: A meta-analysis

Journal of Applied Psychology, 93(1), 59–69

DOI: 10.1037/0021-9010.93.1.59

メタ分析2020年

学習を支えるのは、内容のあるフィードバック

フィードバックは平均では学習に役立ったが、効果には大きなばらつきがあった。どれだけ有用な情報を含むかによって働き方が異なり、認知・運動面と、意欲・行動面でも違いが見られた。

このページとの接点

「よかった」という評価だけでなく、何を試し、どこがどう変わったかを返すことの意味を考える接点になる。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 教育場面の435研究、994の効果量、延べ61,000人以上の学習者に関するフィードバックの効果と条件の違いを統合した。
読み取れる範囲: 主に教育場面の異質な介入をまとめた研究であり、実務での助言や報告の効果を直接測定したものではない。

Benedikt Wisniewski; Klaus Zierer; John Hattie (2020). The Power of Feedback Revisited: A Meta-Analysis of Educational Feedback Research

Frontiers in Psychology, 10, 3087

DOI: 10.3389/fpsyg.2019.03087

メタ分析2021年

先に試した経験が、その後の説明の理解を助ける

全体では、問題に先に取り組んでから説明を受ける設計が有利だった。効果は設計の忠実度や対象年齢、学ぶ技能などに左右され、説明を先に受ける方が有利な条件もあった。

このページとの接点

自分で試した際の疑問や相手の反応を持って相談し、助言の意味を捉え直す順序と接点がある。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 問題解決を先に行ってから説明を受ける設計と、説明後に問題解決をする設計を、53研究・166比較で検討した。
読み取れる範囲: 後の説明までを含む教育設計の研究であり、支援のない失敗や、どんな実務でもまず独力で試すことを勧めるものではない。

Tanmay Sinha; Manu Kapur (2021). When Problem Solving Followed by Instruction Works: Evidence for Productive Failure

Review of Educational Research, 91(5), 761–798

DOI: 10.3102/00346543211019105

メタ分析2010年

学んだことを使うには、職場の支援も関わる

動機づけや、支援のある職場環境などは、学んだことを仕事で使うことと正の関係があった。リーダーシップのように使い方が状況で変わる技能と、操作手順のような技能では関係の強さも異なった。

このページとの接点

知識や行動の紹介に加え、試す時間、必要な材料、周囲の支援を整え、実際の仕事で使えたかを確認する構成に対応する。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 学習内容を異なる課題や仕事で使う「転移」について、個人の特性・職場環境・訓練方法を扱う89の実証研究を統合した。
読み取れる範囲: 多くは予測要因との関連をまとめたもので、因果の確定はできず、同じ人・同じ測定場面による評価は関連を大きく見せることがあった。

Brian D. Blume; J. Kevin Ford; Timothy T. Baldwin; Jason L. Huang (2010). Transfer of Training: A Meta-Analytic Review

Journal of Management, 36(4), 1065–1105

DOI: 10.1177/0149206309352880

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何をどう伝えるかで、フィードバックの働きが変わる

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助言と振り返りを組み合わせて学ぶ

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仕事の後に、要点をそろえて振り返る

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うまくいった経験の理由も確かめる

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試行中の誤りを、次の対応に生かす

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学習を支えるのは、内容のあるフィードバック

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先に試した経験が、その後の説明の理解を助ける

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学んだことを使うには、職場の支援も関わる

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自社の仕事で活かすには。

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何をどう伝えるかで、フィードバックの働きが変わる

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うまくいった経験の理由も確かめる

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試行中の誤りを、次の対応に生かす

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学習を支えるのは、内容のあるフィードバック

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先に試した経験が、その後の説明の理解を助ける

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学んだことを使うには、職場の支援も関わる

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この知見を、自社の仕事で活かすには。

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自社の仕事で活かすには。