仕事の見方を深める、関連する外部研究

分野や、気になる言葉から。

「フィードバック」に関する研究

4本

メタ分析・理論提案1996年

何をどう伝えるかで、フィードバックの働きが変わる

フィードバックは平均では成績を改善したが、悪化した介入も相当数あった。課題から離れて自己に注意を向ける伝え方では、有効性が低くなる傾向が示された。

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相手の人物評価よりも、どの行動のどの結果を確かめ、次に何を変えられるかが分かる相談・報告を考える根拠になる。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: フィードバック介入に関する607の効果量、23,663件の観測を統合し、注意の向き先などによる違いを分析した。
読み取れる範囲: 研究の課題や伝え方は多様であり、特定の言葉遣いを変えるだけで全場面の成績が改善するとはいえない。

Avraham N. Kluger; Angelo DeNisi (1996). The Effects of Feedback Interventions on Performance: A Historical Review, a Meta-Analysis, and a Preliminary Feedback Intervention Theory

Psychological Bulletin, 119(2), 254–284

DOI: 10.1037/0033-2909.119.2.254

実験研究（2研究）2009年

助言と振り返りを組み合わせて学ぶ

フィードバックを受けた後に具体的な行動例を考えて書く条件は、フィードバックだけの条件より成績の改善が大きかった。フィードバックを伴わない振り返りだけでは改善しなかった。

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助言を受けて終わらず、試した結果を見直して次の相談へ持ち込む流れと接点がある。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 計640人と488人が参加した二つの研究で、ウェブ上の仕事シミュレーションについて、フィードバックと振り返りの組み合わせを比較した。
読み取れる範囲: 仕事のシミュレーションでの結果であり、振り返りに取り組む度合いや本人の学習志向によっても働き方が異なる。

Frederik Anseel; Filip Lievens; Eveline Schollaert (2009). Reflection as a strategy to enhance task performance after feedback

Organizational Behavior and Human Decision Processes, 110(1), 23–35

DOI: 10.1016/j.obhdp.2009.05.003

メタ分析2020年

学習を支えるのは、内容のあるフィードバック

フィードバックは平均では学習に役立ったが、効果には大きなばらつきがあった。どれだけ有用な情報を含むかによって働き方が異なり、認知・運動面と、意欲・行動面でも違いが見られた。

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「よかった」という評価だけでなく、何を試し、どこがどう変わったかを返すことの意味を考える接点になる。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 教育場面の435研究、994の効果量、延べ61,000人以上の学習者に関するフィードバックの効果と条件の違いを統合した。
読み取れる範囲: 主に教育場面の異質な介入をまとめた研究であり、実務での助言や報告の効果を直接測定したものではない。

Benedikt Wisniewski; Klaus Zierer; John Hattie (2020). The Power of Feedback Revisited: A Meta-Analysis of Educational Feedback Research

Frontiers in Psychology, 10, 3087

DOI: 10.3389/fpsyg.2019.03087

原著縦断実験2015年

判断の偏りを知り、練習とフィードバックで確かめる

両介入で測定課題上の偏りが減り、練習と個別のフィードバックを含むゲームの効果がより大きくなりました。

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判断を本人の性格で片づけず、考え方を練習し、結果を確かめる条件を整える背景です。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 二つの縦断実験で、複数の認知バイアスを扱うゲームまたは映像の一回の介入を行い、直後と2か月後以降を比較しました。
読み取れる範囲: 扱ったバイアスと測定課題に関する結果であり、実際の職場での判断や組織成果への転移は別に確かめる必要があります。

Morewedge, C. K., Yoon, H., Scopelliti, I., Symborski, C. W., Korris, J. H., & Kassam, K. S. (2015). Debiasing Decisions: Improved Decision Making With a Single Training Intervention.

Policy Insights from the Behavioral and Brain Sciences, 2(1), 129–140

DOI: 10.1177/2372732215600886

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「フィードバック」に関する研究

何をどう伝えるかで、フィードバックの働きが変わる

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助言と振り返りを組み合わせて学ぶ

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学習を支えるのは、内容のあるフィードバック

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判断の偏りを知り、練習とフィードバックで確かめる

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この知見を、
自社の仕事で活かすには。

分野や、気になる言葉から。

何をどう伝えるかで、フィードバックの働きが変わる

このページとの接点

助言と振り返りを組み合わせて学ぶ

このページとの接点

学習を支えるのは、内容のあるフィードバック

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判断の偏りを知り、練習とフィードバックで確かめる

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この知見を、自社の仕事で活かすには。

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