仕事の見方を深める、関連する外部研究

分野や、気になる言葉から。

「中断」に関する研究

3本

実験研究2008年

中断を速さで補っても、負担が増えることがある

中断がある条件では作業を速めて補っていましたが、ストレス、焦り、努力感などが高くなりました。

このページとの接点

処理時間だけで忙しさを捉えず、中断や確認の往復に伴う負担を見る接点になります。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 48人が模擬職場でメールに回答し、中断なし・同じ文脈の中断・異なる文脈の中断を比較しました。
読み取れる範囲: 参加者の多くは大学生で、短時間の模擬業務です。品質低下はこの課題では確認されませんでした。

Gloria Mark, Daniela Gudith, Ulrich Klocke (2008). The cost of interrupted work: more speed and stress

Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI ’08), 107–110

DOI: 10.1145/1357054.1357072

実証研究・介入実験2018年

中断する前の再開計画が、注意の切替えを支える

再開時の時間圧を予期すると前の仕事に注意が残りやすく、短い再開計画は、割り込んだ課題への影響を和らげました。

このページとの接点

急な依頼に移るとき、元の仕事の再開地点を短く書き残す行動に直接近い研究です。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 4つの研究で、中断後の時間圧の予期と、中断した仕事への戻り方を短く計画する介入を検討しました。
読み取れる範囲: 検討した時間圧と中断の条件に依存します。あらゆる中断や再開後の成果への効果を示すものではありません。

Sophie Leroy, Theresa M. Glomb (2018). Tasks Interrupted: How Anticipating Time Pressure on Resumption of an Interrupted Task Causes Attention Residue and Low Performance on Interrupting Tasks and How a “Ready-to-Resume” Plan Mitigates the Effects

Organization Science, 29(3), 380–397

DOI: 10.1287/orsc.2017.1184

基礎理論・計算モデル2002年

中断した目標を思い出す仕組みと、手がかり

古い目標との干渉、目標を記憶に残す処理、後から取り出す手がかりを用いて、目標の中断と再開を説明しました。

このページとの接点

仕事の再開を記憶力だけに任せず、見る場所や再開の手がかりを残す意味を理解する基礎になります。

対象・方法・読み取れる範囲と書誌

対象・方法: 目標の記憶を活性化と連想的な手がかりで表す計算モデルを作り、ハノイの塔の反応時間と誤りのデータに照らしました。
読み取れる範囲: 特定の認知課題に基づく理論モデルであり、職場のメモの効果を直接測った研究ではありません。

Erik M. Altmann, J. Gregory Trafton (2002). Memory for goals: an activation-based model

Cognitive Science, 26(1), 39–83

DOI: 10.1207/s15516709cog2601_2

８つの分野へ戻る ↑

仕事の見方を深める、研究を探す。

分野や、気になる言葉から。

「中断」に関する研究

中断を速さで補っても、負担が増えることがある

このページとの接点

中断する前の再開計画が、注意の切替えを支える

このページとの接点

中断した目標を思い出す仕組みと、手がかり

このページとの接点

この知見を、
自社の仕事で活かすには。

分野や、気になる言葉から。

中断を速さで補っても、負担が増えることがある

このページとの接点

中断する前の再開計画が、注意の切替えを支える

このページとの接点

中断した目標を思い出す仕組みと、手がかり

このページとの接点

この知見を、自社の仕事で活かすには。

この知見を、
自社の仕事で活かすには。