人事・教育担当者、研修講師、職場の上司へ
研修を、仕事で使える実践につなぐ。
学んだことを、次のどの仕事で試すか。
研修の企画・設計・運営と、職場での実践・支援を考えるための研究・実践資料です。何を目指すか、3回程度でどう組み立てるか、職場でどう続けるか。いま考えたいところから選べます。
企画・設計・制作：リクエスト株式会社
最初に確かめる一つ
研修後に対象者が担う仕事を一件選び、本人に任せたい判断と、上司が用意できる支援を挙げます。
いま、考えたいところから。
三つは必読の順序ではありません。企画中、実施中、終了後など、目的に合う入口からお読みください。
研修の目的
任せたい仕事から、目的を決める
本人に任せる判断と、職場で用意する支援を整理します。
Web解説・関連資料
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何を目指す研修にするか
求める力を、本人に任せる仕事と必要な支援へ具体化します。人事と現場で、研修の目的と、その後に経験する仕事を考えるために。
職務基準を示した。その力が育つ仕事は、誰が用意するのか。
研修の進め方
研修と職場での実践をつなぐ
3回の研修と二度の職場実践を、一つの仕事場面から組み立てます。
研修設計・運営ガイド・全18ページ
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3回程度で、どう組み立てるか
一つの仕事場面から、全3回の進行、二度の職場実践、上司の支援、終了後の確認を一続きで設計します。
3回の研修を、仕事で使える実践につなぐ。
職場での実践
試した結果から、次の一歩を選ぶ
見込みと実際の結果を比べ、続けること・変えることを決めます。
実践ガイド・全27ページ
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職場で試し、次の実践につなげる
試す前の見込みと、実際に起きたことを分けて残します。本人と上司が、続けること・変えること・次に確かめることを決めるために。
経験が、判断を育てる。
3回型は、各回と職場での実践をつなぐ設計例です。自社の対象者・仕事・支援できる範囲に合わせて検討できます。
仕事の起点と、会議で確かめること
研修で何を学ぶかを、相手の仕事から考える。
提案・教える・引継ぎで、誰のどの仕事を進めたいか。仕事の見方を育てる経験と、会議で必要な仕事を見つける実践を、研修の目的に合わせて選べます。
相手の仕事から、考え始める
相手の仕事から、考え始める。
相手の実務と自分の想定を照らし、一部を変えて試す。相手の前進、自社の成果、双方の負担から考え直します。
実践ガイド・9ページ
考え方を育てる経験を読む会議で、必要な仕事を見つける
必要な仕事を、一緒に見つける会議。
目的と現状を同じ図で確かめ、判断に足りない情報から、次の担当・期限・見直す時点へつなぎます。
実践ガイド・10ページ
会議の実践ガイドを読む方法を使う考え方と、新しい役割を育てる
相手の見方や役割の捉え方を育てる共通資料と、メーカーの役割転換を具体化する資料です。自社の目的・対象者・実務機会に合わせて選べます。
共通の考え方
相手の仕事から、考え方を育てる
相手の見方・自分の役割・方法を選ぶ判断を、一件の仕事から見直します。
実践知・研究・確認メモ｜A4縦・全11ページ
内容と資料名を見る
方法を教えた後、相手に合わせて使う判断を育てたい。
相手の見方、自分の役割、方法を選び結果から見直す判断を具体化します。一人の相手と一件の仕事から、研修前の見立て、現場での確認と試行、次の回の振り返りをつなぐために。
方法が手に入る時代に、考え方を実践で育てる。
メーカーの育成体系
新しい役割を、実務経験へ
10ステップの実務経験と、研修課題・講師や上司の支援を組み立てます。
研修設計・運営ガイド・全26ページ
内容と資料名を見る
新しい役割を、本人が経験する仕事へ具体化したい。
販売店の顧客・仕事・経営条件を確かめる10ステップを、課題・記録・講師と上司の支援・進行判断へ具体化します。知っている一件から役割を理解する入口、導入と負荷調整まで扱います。
市場の変化に応じて、メーカーの顧客接点人材の役割を変える。
メーカーの経験者支援
経験を、いまの条件で生かす
以前と今回の条件を比べ、経験を生かす点と確かめ直す点を選びます。
経験を生かす実務ガイド・全17ページ
内容と資料名を見る
これまでの経験を、新しい役割の学びにつなげたい。
以前の判断が役立った条件を一件から確かめ、相手の仕事と照合します。試した支援の結果から次の判断を見直す方法と、本人・講師・上司の支援、実践前後の記録を扱います。
経験を、新しい事業環境で生かす。
イラストは、資料の内容を説明するためにAIで制作した架空の場面です。
理解・実践・支援を、一件の仕事でつなぐ
いま、どの場面を考えたいですか。
説明や比較で理解を支える場面から、職場で試した後の確認まで。必要な資料を選べます。
二つの仕事の違いを見て、分かるところを一つ置く。途中のものから、本人の迷いや問いを確かめます。
次に試す一件と、使える時間・資料・相談先を具体化。試した後に、実行したことと結果を分けて振り返ります。
イラストはAIで制作した架空の場面です。二つは決まった順序ではなく、経験や仕事の条件に合わせて選ぶ支援の例です。
本人の納得と実行条件
「やる」と決めた仕事が、進まない。
5つの観点で気になるところを選び、本人の一歩と周囲の支援を考えます。
図解PDF・7ページ
解説と図解資料を見る小さな作成と必要性
説明した意味が、まだ伝わっていない。
本人が一部をつくり、途中のものを一緒に見る。迷いや問いから必要性を確かめます。
図解PDF・8ページ
解説と図解資料を見る経験との比較
今までの仕事と、何が違うのだろう。
経験済みの仕事と新しい仕事を同じ紙面で見比べ、目的・問い・判断材料の違いを考えます。
図解PDF・10ページ
解説と図解資料を見る気づいた後の支援
必要だと気づいた。その次は？
本人の問いを聞き、資料・時間・相談先を整え、次の一件で試した後まで確かめます。
図解PDF・10ページ
解説と図解資料を見る質問と支援の具体化
「まだです」の後に、何を聞くか。
本人の話と記録を照らし、習慣・評価・承認待ちなども含めて、問いと支援を選び直します。
図解PDF・10ページ
解説と図解資料を見る5つの観点は話を始める入口で、全要因を網羅する分類や診断尺度ではありません。比較・作成・支援は、対象者の経験・目的・負担に合わせて選びます。
相手への見方と、次の対話を考える
自分に近い場面から、読み始める。
まず振り返ってみたい方は活用編へ。知見の背景を確かめたい方は図解ガイドへ。順番は自由です。
選んで、振り返る
相手を、どう見ていたか。
四つの場面から近いものを選び、見聞きしたことと推測を確かめます。長い記述は不要です。
活用編・A4横10ページ
自分に近い場面を見てみる知見と根拠を読む
よく知る相手にも、まだ知らない仕事がある。
営業リーダー10名の実践報告を手がかりに、見立て・新しい事実・変える支援・次に確かめる結果を整理します。
図解ガイド・A4横12ページ
対話と支援を見直す知見を読む無料・登録不要。四つの場面は、対話を思い出すための入口です。採点や性格・能力の診断には使いません。
必要な場面で、支援の進め方を考える
上司と支援の進め方を共有したい
本人の工夫と迷いを聴き、次の一歩を選ぶ
本人が試すことと、上司が整える情報・時間・関係者の協力などを、一緒に選ぶための資料です。
リーダーの関わりから メンバーの努力をチームの成果へ
解説と資料を見る同じ課題でも、進み方が違う
実践の違いから、次に必要な支援を考える
課題の受け取り方、仕事の見方、事実確認、関係者との調整、実行と振り返りを確かめます。
同じ課題でも、実践に差が生まれるのはなぜか
解説と資料を見る理解から、実践へのつながりを確かめたい
「分かった」の後、どこで仕事が止まったか
理解ややり方に加え、情報・時間・権限・周囲の反応を確かめ、本人と職場の対応を具体化します。
正しいことを伝えたのに、なぜ仕事は変わらないのか
解説と資料を見る仕事の後に、学んだことを確かめたい
完了したことと、判断できるようになったこと
仕事の完了と学びを分け、判断メモ・観察シート・次の仕事での確認につなげます。
人は、仕事のどこで育っているのか。
解説と資料を見る定着と、条件が違う仕事での判断
教えること・任せること・確認することを分ける
行動が続くこと、取り組む理由、本人が判断する経験を区別し、次に用意する仕事と支援を考えます。
褒めているのに、なぜ自分で判断できるようにならないのか。
解説と資料を見る対象に近い教材から、具体化する
業種や対象が異なると、任せる仕事と必要な支援も変わります。自社の仕事と照らし合わせて選んでください。
研修の企画前に、事業・仕事・職場の条件も考えたい方へ
研究・実践の背景を確かめる
リクエスト株式会社は、BtoB企業3社の顧客接点人材のリーダー候補、計423名に関わる取り組みを軸に、各社で約7年間、実際の仕事への働きかけと、その反応・結果を確かめてきました。その知見を、考え方の図解、研修の設計・運営、職場で使う記録様式へ展開しています。
短い全体像を知る
方法と、本人が使える条件をつなげる
方法が有効に働くことと、その方法を本人が使えるようになる条件を、図解で整理します。
成果につながる方法を、本人が使える仕事へ
考え方をつかむ図解資料
解説と資料を見る実地検証の報告を読む
対象・期間・結果と、その限界を確かめる
『成果を出してきた人の役割転換を支える経験設計』で、企業ごとの実施と、結果の読み取り方を確かめられます。
知識も、具体的なやり方も伝えた。なぜ実践は変わらないのか
実践報告・全70ページ
解説と資料を見るこの特集の資料と、実地検証の範囲について
約7年間は各社での取り組みの継続期間で、423名全員の追跡期間ではありません。企業別の訓練期間は12・18・21か月で、3回型の設計例とは対象と期間が異なります。3回で長期の役割転換と同じ成果を再現できると示すものではありません。
980社・33.8万人は当社の研究・教育開発の基盤規模で、各ガイドの効果検証規模ではありません。研究結果、実地検証の報告、当社の実務提案、架空の説明例は、各資料で分けてご確認ください。
自社の仕事に合わせて、研修と職場での実践を組み立てたい方へ。
対象者が担う仕事、目指す状態、実施できる回数や期間、上司が支援できる範囲から、一緒に考えます。
研修と職場での活用について相談する仕事の任せ方と育成の資料から、さらに探す →知と実践のトップへ戻る →
読んだことを、仕事の一件へ
この資料を、自分の仕事で試す。
最近の具体的な一件を選び、分かっていることと未確認のことを分けます。実践室で、次に確かめる一つを整理できます。
別タブで開きます。確認メモをPDFに保存できます。
