仕事の一日を、イラストから
上位5％の人の、一日。
営業・企画・管理者、それぞれ13の場面
営業・企画・管理者の一日を入口に、116の行動とその観察値を見渡し、３つの観点から場面全体を読み解きます。組織行動科学®を基盤とするリクエスト株式会社の分析。
研究・実践資料
必要な知見を、見つける。
現在の仕事に役立つ研究・実践資料を、公開時期を問わず収録しています。資料名や、仕事で気になる言葉から探せます。
空白で区切ると、すべての言葉を含む資料を探せます（例：新人 育成）。全角・半角は区別しません。資料番号でも探せます（例：No.272）。
検索できる内容について
資料名・概要・読む目的・問い・登録済みのWeb解説本文と、特集・実務ガイドの検索用テキストを検索します。PDFの全文や、すべてのWebページの全文を検索する機能ではありません。
「引継ぎ／引き継ぎ」「新人／新入社員」「クレーム／苦情」など一部の表記・言い換えにも対応しています。
資料一覧
資料46件・一日のイラスト1件・研究と体験1件・実務ガイド2件・仕事のガイド5件
依頼・相談・引き継ぎを進める
対策を増やす前に、仕事の背景を確かめる。
PDF · 14ページ
説明資料の作り直し、研修、システム化。方法を決めて進める前に、誰の何を変えたいのか、その方法で変わると考えた理由を、依頼者と担当者で確かめるガイドです。直近の一件をもとに、事実と見立て、行動が続く条件、別の説明を照合し、次に調べることと担当・時間・判断の範囲を整理します。
7つの研究とTOTOの企業史を手がかりにした、当社の実践上の整理・提案です。解説と資料を見る
AIを仕事に活かす
相手の反応から、自分たちも学び直す。
PDF · 4ページ
相手の反応を受け、自分たちの見方と関わりを見直す。人間の問いかけ、AIの自己点検、相手の返答をたどり、次の反応からさらに学ぶための実践記録と、全4ページの図解・振り返り用紙です。
2026年10月28日の当社の自然な業務で観察した、人間とAIの協働による一事例の実践記録。やり取りを受けた見方・対応の修正を「学び直し」と捉えます。双方の成長や因果効果、技術的問題の解消を実証した報告ではありません。解説と資料を見る
AIを仕事に活かす
AIで生まれた時間を、答えの出ない問いに使えるか。
読む目的改善後にも残る問いを話し、成果が見えない対話や試行への時間の使い方を考える
PDF · 8ページ
AIと仕事を進め、改善もできた。それでも「この先は何なのか」が残るとき。顧客の迷い・上司の期待・働く本人の問いを一つの架空例でたどり、まだ成果を説明できない対話や試行への時間の使い方を考えます。
一つの架空の仕事場面と関連研究を手がかりにした、職場での対話の提案です。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
なぜ、相手の仕事から考えるのか。
読む目的自分の完了と相手の判断・実行を比べ、試す一件と双方の負担を確かめる
PDF · 10ページ
提案・育成・開発・引き継ぎを終えても、その後の仕事が進まないときに。自分の完了と、相手が判断・実行できることを四つの仕事で比べ、本人への確認、小さな試行、使った後の結果と双方の負担を確かめる方法を考えます。
当社が公開した実践記録と、他者理解・顧客ニーズ・役割と裁量に関する外部研究を読み合わせた実務提案です。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
必要な仕事を、一緒に見つける会議。
読む目的会議で根拠と不明点を照らし、必要な確認・担当・期限を決める
PDF · 10ページ
担当や期限を決めたのに、その後の仕事が進まない。相手と目指す状態を具体化し、同じメール・図・メモで現状と不足情報を確かめ、必要な仕事を分担と次の見直しにつなぐ進め方を考えます。必要な仕事が明確な場合との使い分けも扱います。
14名のリーダー研修で、経験済みの会議との比較と図の作成を通して理解が進み始めたという講師の観察を出発点に、当社が整理した実践提案です。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
仕事が進まないとき、何を確かめ直すか。
読む目的本人の話と記録から、具体的な質問と支援を選び直す
PDF · 10ページ
「まだ試せていません」の後に、何を聞くか。予定した行動を具体化し、本人の話と仕事の記録を照らして、5つの観点から次の質問と支援を考えます。習慣、評価・優先順位、他部署の承認なども確かめ、試した後に見立てを更新します。
335の5つの観点を入口に、COM-B・TDFの研究を参考に当社が職場向けに作成した質問・支援の実践提案です。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
「やる」と決めた仕事が進まないときに
読む目的本人の納得と実行条件から、一歩と周囲の支援を選ぶ
PDF · 7ページ
改善を試すと決めたのに、まだ試していない。一件の仕事について、必要性への納得・目指す状態・最初の一歩・実行できる条件・懸念を話せる関係を見比べ、本人が試すことと周囲が整えることを一緒に考えます。
自己決定理論・目標設定・実行意図・COM-B・心理的安全性の研究を参考に、当社が職場向けに整理した実践提案です。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
相手を、どう見ていたか。
読む目的四つの場面から、見聞きしたことと推測を振り返る
PDF · 10ページ
最近の対話に近い場面を四つから選び、実際に見聞きしたことと自分の推測を分け、次の対話で確かめる一件を考えます。文章にまとめなくても、選んで思い出し、話せるところから使える10ページの振り返り資料です。
図解ガイド「よく知る相手にも、まだ知らない仕事がある。」の知見を、個人やチームで使うための活用編です。解説と資料を見る
顧客を理解し、提案と導入を支える
よく知る相手にも、まだ知らない仕事がある。
読む目的相手への見立てを事実と照らし、支援と結果確認を選び直す
PDF · 12ページ
相手をよく知っているほど、これまでの経験から事情を見立てたまま、支援を選ぶことがあります。メーカー営業リーダー10名の実践報告を手がかりに、最近の一件から見立てと新しい事実を分け、変える支援と次に確かめる結果まで整理する12ページの図解ガイドです。
メーカーの営業リーダー10名による自己報告を再検討した分析と、関連研究を参照した当社の実践提案です。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
実現したい状態のイメージが異なると、必要だと思う問いも変わる。
読む目的具体例から実現したい状態と確かめる問いを考える
PDF · 8ページ
会議・引継ぎ・育成・業務改善の具体例から、実現したい仕事の姿を一件で確かめ、現在との違いから問いをつくり、試した結果をもとに見直す方法を紹介します。言葉にしにくいときは二つの具体的な姿を見比べ、選ぶところから始められます。
職場の対話と実践に向けた当社の実践提案です。会議・引継ぎ・育成・業務改善の場面は説明用の架空例です。関連研究は問題の捉え方と問いを考える手がかりで、本資料の進め方全体の効果を検証したものではありません。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
一枚の写真から、仕事の背景と目的を考える。
読む目的写真から、背景・目的と三つの実践を考える
PDF · 9ページ
会議で説明した後、提案を渡す前、仕事を任せた後。写真に見えることと自分の受け止め方を分け、本人の話や記録から背景を確かめ、目指す状態と進め方を考える入口です。
組織行動科学®を基盤に、三つの実践を身近な仕事へつなぐ当社の実践提案です。会議例は架空で、写真だけから本人の考えを断定しません。参照する対人理解の実験とセンスメイキングの理論は、この進め方全体の効果検証ではありません。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
意見が違うとき、どう仕事を前に進めるか。
読む目的意見の違いを、同じ記録から次の判断につなげる
PDF · 12ページ
面談、部門間の調整、方針変更で、意見がかみ合わないとき。相手の理由と自分の見立てを同じ記録で確かめ、双方が判断を見直す関わり方を、三つの仕事場面から考えます。
20年以上の実務経験と国内外9件の研究を照らして整理した当社の実践提案です。三つの仕事場面は架空例です。参照研究の対象・方法は異なり、この手順全体や、すべての職場での効率を実証したものではありません。解説と資料を見る
AIを仕事に活かす
背景と目的を確かめる力を仕事で育てる
読む目的目的が分からない仕事を、分かる事実から考える
PDF · 7ページ
頼まれた仕事の目的が分からないときも、分かる事実から始められます。案件一覧をまとめる架空例を通じ、AIと目的の候補を考え、資料の使われ方と照らし、関係者と選んだ理由や結果を確かめる進め方を提案します。
第1弾の単一事例からの考察を引き継ぎ、仕事で背景・目的を確かめる力を育てるための実践提案です。会議資料の場面は架空例です。参照研究と今回の提案全体の効果は区別して読む必要があります。解説と資料を見る
人に仕事を任せ、判断を育てる
声をかける、少し待つ。店舗で働くスタッフを支える、リーダーの判断。
Web解説・図解PDF 6ページ
接客中のスタッフに、いま何が必要か。店舗の一場面から、関わり方と必要な支援を選びます。
研究を参考にした実務提案。店舗・人物・会話は説明用の架空例です。解説と資料を見る
人に仕事を任せ、判断を育てる
「仕事を教える実践室」を公開。OJT・引き継ぎの準備を一件から。
Web解説
引き継ぎで手順を伝えたのに、相手がどこを確認し、いつ相談すればよいかが伝わらない。こうした一件について、確認点・手順・見本・練習・支援を整える「仕事を教える実践室」の利用案内です。未確認を残したまま、教える人用・教わる人用の2種類のPDFへ整理できます。必要に応じて自社AIに相談し、そのAIで資料を仕上げることもできます。AIの利用は任意です。教えた後は、相手の行動と仕事の結果を確かめ、資料を見直します。
OJT・業務指導・引き継ぎを担う人に向けた公開実践室の利用案内であり、研究結果の報告ではありません。解説と資料を見る
顧客を理解し、提案と導入を支える
施設の魅力が、来場者に届く運営へ。
Web解説・図解PDF 22ページ・改善メモ 1ページ
案内・列・体験の結果・引き継ぎの四場面から、今日の一件を選ぶ実践ガイド。図解22ページと改善メモ1ページで、次の勤務へつなぎます。
研究を参考にした実務提案。場面は架空例で、ガイド全体の効果は未検証です。四つの場面と資料を見る
AIを仕事に活かす
生成AIが仕事のパートナーになったとき、人間は何をするのか。
PDF · 22ページ
AIで提案資料をつくる一件から、目的がまだ曖昧な段階で何を仮に置き、誰に何を確かめるかを考えます。「したいこと」「つくるもの」「仕事として実現・維持したい状態」を分け、本人と職場で共有する五つの確認、上司の支援、使用後の結果と本人の学習の確かめ方を整理。五行メモと架空の例、研究7論文の対象・結果・限界を収録した22ページの実践ガイドです。
7論文を参照した探索的な実務解説・当社の実践提案。五つの確認と五行メモの手順の効果は未検証。事例は架空。解説と資料を見る
人に仕事を任せ、判断を育てる
リーダーの関わりから、メンバーの努力をチームの成果へ。
読む目的リーダーの関わりと、相手に役立つ一歩を見直す
PDF · 12ページ
改善してほしいと伝えるリーダーと、自分なりに頑張っているメンバー。最近の一件で、実際にしたこと、相手から返ったこと、まだ分からないことを一緒に確かめます。他部署へ確認用の資料を渡す架空例から、相手に役立つ一歩を選び、試した後の反応と仕事の進み方を見直す12ページの実践ガイドです。ABA Operations Research®センターが、メンバーの実践とリーダーへの共有・相談をつなぎ、チームの仕事の質と連携を見直すために提案します。
ABA Operations Research®センターによる、応用行動分析学を仕事の場面で使うための実践提案です。解説と資料を見る
AIを仕事に活かす
AIの案を見て、仕事で使える形へ近づける
PDF · 14ページ
AIの初稿を見て「何か違う」と感じたとき、その箇所と、相手が判断するために足りない内容を言葉にし、次の修正へ返します。顧客対応の引き継ぎ様式を2週間試す架空の1枚企画書を使い、初稿・気づき・修正指示・修正版を比較。上司が渡す確認先や支援、一往復を残す例、研究6件の結果と限界を収録した14ページの図解実践ガイドです。
6件の研究を参照した図解実践ガイド・当社の実践提案。手順全体の効果や順序の優位性は未検証。業務・会話・AI案・記入例は架空。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
仕事の違和感から、次に確かめる問いへ｜The Creative Times®
読む目的身近な仕事の違和感から、確かめる問いを探す
Web解説
提案を直したのに次の打ち合わせが決まらない、教えたのに指示待ちに見える、AIで文章を整えたのに相手の行動につながらない。架空の仕事場面を読み、直接確認できる言葉・行動と、まだ確かめていない解釈を分け、次の一つの問いを探す読みものサイトです。
提案・育成・AI活用の架空場面を用いた編集上の考察と、読みものサイトの利用案内です。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
子どもの話を一人ずつ聴くことには、どんな意味があるか
読む目的子どもの話を個別に聴く意味と条件を考える
Web解説
子ども同士の出来事をすぐ全員で話し合う前に、本人の話を一人ずつ聴き、確認できた事実と他者から聞いた情報を分けて考えます。子ども122人の記憶報告の実験、大学生179人の発言機会の研究、教育機関向け実践規範を読み、本人の参加意思と安全を確かめる手がかりを整理します。学校対応全体や方法の効果を検証した資料ではありません。
外部の実験研究2件を紹介する研究レビューと、教育機関向け実践規範を区別した解説です。解説と資料を見る
人に仕事を任せ、判断を育てる
正しいことを伝えたのに、なぜ仕事は変わらないのか
読む目的伝えた方法を使えない条件を確かめる
PDF · 14ページ
依頼や助言をした後、仕事が進まない。最近の一件で、本人の理解、使えるやり方、情報・時間・権限、実行後の周囲の反応を確かめます。伝える側も整える条件と役割を決め、次の一件で経過と結果を確認します。原文の自己省察を、関連研究3件と納期変更の共有をめぐる架空例につないだ実践ガイドです。
原文にある伝える側の自己省察を、関連研究3件と当社の公開実践報告に照らした公開考察・実践提案。四つの問いや確認方法の効果を新たに実証した報告ではありません。納期変更の共有と会話・記録は架空例です。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
「相談して」と伝えたのに、なぜ相談が来ないのか
読む目的相談の前後で上司が担うことを見直す
PDF · 13ページ
「金曜に納品できますか？」への返答が、工場の回答待ちで止まっている。上司が本人の説明を聴き、確認できた事実と未確認の条件を分け、誰が何を担い、いつ再び話すかを決める架空例を追います。相談の少なさだけで信頼を判断せず、相談する前、受け止めたとき、その後の仕事を、時間・権限・情報・相談先と合わせて見直す実践ガイドです。
原文と3本の関連研究を手がかりに、相談前のつまずき、上司の応答、役割分担、相談後の仕事を確かめる実践提案。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
相手の現実から仕事を考える
読む目的相手の事実と自分の解釈を分ける
PDF · 20ページ
提案が進まない、若手の手が止まる、引き継ぎ後に確認が続く。そんな一件について、相手の言葉・行動・記録と自分の解釈を分け、背景の可能性を広げて、本人や現場で確かめる問いを選びます。顧客対応・若手育成・部門間連携・AI活用の例から、確認したことを提案や任せ方、渡す情報に反映し、次の仕事に残す方法を考えます。
公開研究・公的資料9件を参照した実践ガイド（六つの手順は実務提案、仕事場面は架空例）解説と資料を見る
人に仕事を任せ、判断を育てる
その問いは何を前提にしているのか。
読む目的問いに含まれる前提を確かめる
PDF · 24ページ
「なぜ若手は自分で考えないのか」と問う前に、どの事実からそう見たのか、何ができれば自立と評価するのかを確かめます。上司の見立てと本人の説明を当時のメールや条件に照らし、本人の動き方と任せ方の両方を見直す実務解説です。AIが示した目的・背景も仮説として扱い、次の一件で何を確かめるかにつなげます。
研究文献20件を参照した実務解説・実践提案（職場例は架空）解説と資料を見る
AIを仕事に活かす
メールの背景と目的を、AIと考える。
読む目的メール返信の背景と目的を確かめる
PDF · 18ページ
メールの文字どおりに返す前に、相手が何のために聞いているかを文面の手がかりから考えます。自分の想定をAIと広げ、必要な点を記録や担当者へ確認し、返信後の反応と照らします。打合せと納期の例を通じ、次の一件でも自分から考え始める過程を追います。
先行する実践ガイドをつないだ実務提案・架空の学習例解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
頼まれた仕事は、何を解決するためのものか。
読む目的依頼の目的と、想定した原因を確かめる
PDF · 31ページ
依頼の目的を聞くだけでなく、依頼者が想定した原因も、実際の記録や利用場面に照らして確かめます。問い合わせ対策の例から、説明があることと使う人が判断できることを分け、新たに分かった事実に応じて、必要な成果物や確認範囲を相談し直します。
依頼と現場の事実を照合する図解実践ガイド・架空の学習例解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
AIへの入力と、仕事の完了条件。
読む目的提出と、受け手が判断できる完了条件をつなぐ
PDF · 28ページ
指定された資料を作って提出することと、受け手が必要な判断をできることをつなげて考えます。比較資料づくりの具体例を通じて、今回の使い道、担当範囲、相談条件を依頼者と確かめ、受け手の反応から次の仕事で変える確認を見つけます。
先行研究と実務上の仮説を区別した図解実践ガイド解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
自分の仕事の、どこを確かめ直すか。
PDF · 12ページ
説明・依頼、任せる、提案、受け渡し、意見の違いという身近な場面から、自分の仕事を確かめ直す入口を示します。能力や意欲を決めつける前に、双方の仕事の理解、確認した事実、任せた判断、必要な支援を照合し、相手の返答に応じて進め方を見直します。
実践ガイド・五つの仕事場面解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
意見が違う。その人は、何を見ているのか。
PDF2点 · 14／12ページ
意見の違いを相手の性格や姿勢で説明する前に、確認した事実、今後の見込み、優先順位、引き受ける負担を確かめます。相手の説明と記録上の事実、自分の前提も照合。理解すること、賛成すること、実行を担うことを分け、残る懸念を決定と実行後の確認へつなぐ実務解説です。
既公表資料・参照研究に基づく実務解説解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
同じ話を聞いたのに、見えている仕事が違う。
PDF2点 · 14／12ページ
同じ説明を聞いても、誰の何のために、何を確かめ、どこまで行えば終わると考えたかは違うことがあります。共有された情報と省略された前提に戻り、依頼する側と受け取る側の目的・範囲・判断を照合します。広く見ることと責任を広げることを分け、次の確認と分担へつなぐ実務解説です。
既公表資料・参照研究に基づく実務解説解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
「信頼関係がある」とは、何ができる関係か。
PDF2点 · 14／12ページ
『信頼関係がある』という印象から、どの仕事をどの条件で任せられるかへ確認の対象を移します。難しさや負担を伝えた後、受け取った側が何を確かめ、分担や条件をどう変え、その後の仕事を確かめたかをたどります。親しさ、率直な発言、対応の変更、仕事の結果を分けて考える実務解説です。
既公表資料・参照研究に基づく実務解説解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
「対話した」とは、何をしたことなのか。
読む目的会話の一往復から理解を確かめ直す
PDF2点 · 12／27ページ
質問して返答を聞いた後、自分の説明へ戻ってしまっていないかを確かめます。相手の返答をどう受け取り、理解・問い・目的・進め方の何を確かめ直したかを、会話の一往復で具体化。理解と案の採用、会話の整理と仕事の改善を分け、上司と部下、営業と顧客、部門間の場面から考える実践ガイドです。
既存の実践・関連研究に基づく実践ガイド解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
自分の仕事は終わった。相手の仕事は進んだか。
読む目的受け渡した後の相手の仕事を確かめる
PDF2点 · 19／32ページ
依頼や資料を渡して自分の仕事を終えても、受け取った人が次へ進めるとは限りません。相手が判断・実行するための情報、完了の受け止め方、変更時の相談先、部門をまたぐ分担を確かめます。手戻りや確認待ちを、一方の対応の問題で終えず、受け渡しの条件とその後の仕事から見直す実務提案です。
実践報告・関連文献に基づく実務提案解説と資料を見る
AIを仕事に活かす
私たちは、AIと何をつくっていくのか。
PDF2点 · 9／14ページ
AIへの指示を整える前後に、自分が何を実現したいか、なぜそう考えるか、どの事実を確かめたかを置く資料です。会議資料の例から、目的自体も問い直し、出力を使った後の相手の判断・負担・結果を確かめ、次の仕事へ学びをつなぐ考え方を示します。
実務提案・協働原則解説と資料を見る
人に仕事を任せ、判断を育てる
「もっと考えて」は、なぜ難しいのか。
読む目的考え直すための情報・基準・相談条件を整理する
PDF2点 · 25／15ページ
「もっと考えて」と求める前に、双方が何をする仕事と理解していたかを確かめます。知識が必要なのか、事実が不明なのか、判断基準が共有されていないのかを分け、考え直すための情報・範囲・相談条件を見直す資料です。
研究レビュー・実務提案解説と資料を見る
AIを仕事に活かす
AIで早くつくれた。その先の仕事はよくなったか。
PDF · 25ページ
AIの出力が正確でも、受け取る人の仕事が進むとは限りません。『自分は終えた』と『相手は進めた』を分け、仕事の捉え方、採用の根拠、実行条件と結果を確かめる提案です。公開研究の対象と限界を踏まえ、速さ以外の成果を考える材料になります。
公開研究・調査を踏まえた実務解説解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
アート思考と判断デザインを、一つの仕事でつなぐ。
PDF · 29ページ
身近な資料作成を題材に、仕事の見方を問い直すことと、実行する対応を根拠と条件で選ぶことをつなぎます。依頼する側と担当する側の認識を照合し、相手が資料を使う場面まで確かめる視点を説明。考え直した理由を次の仕事へ渡すことも扱います。
仕事の実践をつなぐ図解解説・提案解説と資料を見る
人に仕事を任せ、判断を育てる
新人の最初の一仕事から、見方と問いを育てる。
PDF · 13ページ
新人や新しい仕事を担当する人が、いま関わっている一仕事から考え始めるための資料です。立派な問いを準備する前に、分かっていることを少し形にし、相手や現場で確認する進め方を説明。『できた』の先にある仕事と、相談すべき範囲を見直します。
新人・新担当者向け実践提案解説と資料を見る
人に仕事を任せ、判断を育てる
部下に「もっと考えて」と伝える前に。
読む目的上司の期待と、本人が完了と捉えた範囲を照らす
PDF · 14ページ
提出された仕事を見て『もう一歩考えてほしい』と感じるとき、上司の期待と本人が完了と捉えた範囲を照合します。見た行動・聞いた説明・自分の期待を分け、仕事の目的や責任に沿って必要な確認を共有する提案。依頼する側の見方も検討対象にします。
上司・育成担当者向け実践提案解説と資料を見る
顧客を理解し、提案と導入を支える
相手の要望から、相手の仕事へ。
PDF · 23ページ
相手の要望に応じる前に、その人の目的、前後工程、制約、関係者への影響を確かめる。相手の言葉をそのまま答えとせず、仕事が進む条件を読み解き、行動後の反応から判断基準を更新する見方を整理する。
相手の仕事を確かめる実務資料解説と資料を見る
AIを仕事に活かす
AIに頼む前に、目的と確認できた事実を分ける
Web解説
文章や資料をAIに頼む前に、使う人が何を判断・行動するためのものかを確かめます。目的、確認できた事実、まだ確かめていない見立て、期限や使える情報を分けて伝え、出力を何に照らして採用するかを考える入門解説です。入力を詳しくすることと、その内容が事実に合っていることを分けて扱います。
一次研究と公的指針を参照した実務解説・編集提案（改善効果を検証した手順ではない）解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
思考ツールで整理したのに、次の仕事が決まらない。
Web解説
原因を図に整理したのに、次の会議でも同じ報告が続く。そんな改善会議で、図や表に入れる情報と、次に誰が何をするかを確かめます。見積の回答遅れを扱う架空例から、今回決めること、確認する記録、担当、見直す条件をつなぐ実務解説です。
原資料の論点を、公的な意思決定指針と改善の公開指針に照らして再編集した当社の実務提案。職場例は架空で、本解説の進め方全体の効果は未検証です。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
いつもの仕事で、確認とやり直しが増えてきたら。
Web解説
案件は終わっているのに、同じ確認や差戻しが繰り返される。仕事を渡す側・受け取る側で一件の経過をたどり、必要な確認を残しながら、繰り返す手戻りを見直す解説です。新しい報告や研修を加える前に、情報の受け渡しと仕事全体の負担を確かめます。
繰り返す確認・手戻りを、仕事の受け渡しから見直す当社の実務提案。解説と資料を見る
仕事の流れと役割分担を見直す
一人だけが知っている変更を、チームの次の仕事に戻す。
Web解説
前の案件で条件が変わったのに、それを知る担当者が不在で、次の人が古い方法を使ってしまった。個人が受け取った変更や結果を、影響する人の判断と共通の案内へ戻す解説です。共有する相手、更新する情報、次の一件での確認を、役割分担を保ちながら整えます。
チームの知識共有と日常の仕事の更新に関する当社の実務提案。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
意見を募った後、何が決まり、どう返すのか
Web解説
意見を出したのに、その後どう扱われたか分からない。職場や地域で意見を募る担当者に向けて、変更できる範囲、判断する人、参加しやすい条件、結果を返す時期を整理します。OECDの公的指針と行政分野の実践報告を手がかりに、意見を受け取った後の仕事を考える当社の実務提案です。
2025年の当社の論考を読み直し、OECDの公的指針と行政分野の実践報告を参照して2026年10月に再編集した実務解説。当社が職場・地域での確認方法を提案します。本稿の方法一式や、信頼・業績の改善効果を実証した研究報告ではありません。解説と資料を見る
顧客を理解し、提案と導入を支える
顧客との行き違いを、次の対応へつなぐ。
Web解説
説明した内容と顧客の期待が食い違い、何をすればよいか分からなくなった。相手が困っている仕事と望む対応を聞き、確認できた事実、残る不明点、次の連絡と行動をそろえる解説です。不満を受け止めた後の説明と実行を、一件の顧客対応から見直します。
顧客との行き違いや不満を受けた後の説明・対応に関する当社の実務提案。解説と資料を見る
依頼・相談・引き継ぎを進める
評価の話がかみ合わないとき、基準と一件の事実をそろえる。
Web解説
丁寧に対応したつもりなのに、面談では別の点を指摘された。事前に共有した基準、本人が意図したこと、実際の行動と相手の仕事の変化を照合する解説です。上司の評価の根拠と未確認の点を明らかにし、次の支援と確認時期につなげます。
評価面談の確認に関する当社の実務提案。2025年の原資料を、現行の英国公開指針に照らして再編集しました。仕事の例と、公的な指針、当社が提案する進め方を区別します。個別の評価の当否や法的適合性を判定するものではありません。解説と資料を見る
